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智能電表改变未来生活


發布時間:2017-10-17??文章來源:中電亚洲图片自偷自拍另类網
    截至目前,北京地区运行智能電表总数762万,占全部居民客户的98.5%。

  智能電表自动抄表功能,提高了数据的准确性,避免了因人工错抄、抄表不及时给市民造成的麻烦;智能電表系统每天可自动定时抄表,提高了抄表的实时性,为客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务措施提供技术支撑平台;为国家节能能源、合理用电提供快速便捷的决策分析数据。
 
  随着智能電表的普及,北京地区原来的抄表工已经发生改变。
 
  “我們舍棄了一筆一本的單一服務,邁進了以網絡監控監測爲主的多功能服務時代。通過系統檢測,可以查詢電壓、電流、使用電量、剩余電量,便利了客戶,也提高了我們的效率和監管力度。”門頭溝供電公司龍泉供電所裝表接電專責工闫冰告訴記者,“就目前而言,門頭溝地區只有拆遷轄區的零散戶還需要抄表員抄表,少量後付費的非居民還需要抄表,基本已經告別抄表的時代。”
 
  “ 最初,一部分老百姓对更换智能電表不太理解,认为换表是为了多收电费,还有社会上关于智能電表走的快的传闻也让老百姓产生抵触和拒换的情绪。”李冀表示。
 
  爲了充分尊重客戶的知情權,北京市電力公司在換表前一周會進入小區進行宣傳,在顯著位置張貼換表通知,並嚴格按照通知時限開展換表,換表信息請客戶確認,對于部分長期不在家客戶開展預約上門換表服務,換表當日還會在現場設置客戶咨詢解答點,解答客戶疑問,換表後將按通知時限要求將新的購電卡發放至客戶手中。
 
  为提升智能電表换装工作质量,国网北京电力精心制作了《智能電表换装工作标准化流程(试行)》。流程中的每个细节都是经过仔细推敲的,即便是敲门的力度、说话的语气、安装过程中的语言交流都是有严格要求的,从而提升客户满意度。
 
  近年来,国网北京电力结合智能电能表开展了“互联网+电力营销服务”。智能電表的缴费方式是在现有营业网点、银行柜台等基础上,通过亚洲图片自偷自拍另类客户端、微信、支付宝、电费充值卡等方式购电。购电后平均在7分钟内将所购电费下发至客户电表内。这样就可以“足不出户”进行购电。截至目前,线上缴费方式已占居民客户购电数量的70%。
 
  “还有‘户号标识’,也是我们北京电力公司独有的服务”,李冀强调说,“客户编号终身唯一,打印在智能電表购电卡正面右下角,客户可使用该编号通过网站、亚洲图片自偷自拍另类客户端、支付宝、微信等平台,进行购电交费及用电信息查询。这项工作都是通过人工核实的,虽然工作量很大很麻烦,但是客户在办理各项业务时会更加方便。”
 
  在提升居民用電服務的路上,北京電力一直力爭完美。如今,市民申請應急送電服務不止撥打95598供電服務亚洲图片自偷自拍另类這一種渠道,還可以通過“掌上電力”APP來申請此項服務。這也是北京電力積極推廣“互聯網+電力服務”的一項新舉措。
 
  記者采訪了解到,北京地區的“掌上電力”已具備支付購電、用電查詢(包含電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢)、網點導航、服務定制(APP信息推送、短信服務、電費電子賬單)、停電公告、在線客服(包括自助客服、亚洲图片自偷自拍另类直撥)、用電查詢密碼修改、用電知識(包括服務指南、資費標准、服務承諾、用電常識)等多個功能模塊,服務能力不斷升級。

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